Ваша корзина пуста

ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Москва:  м. Новослободская +7 (499) 963-31-85
Санкт-Петербург: +7 (812) 336-65-07
АДРЕСА МАГАЗИНОВ, СХЕМЫ ПРОЕЗДА
 
                    Мы Вконтакте!   У Вас есть жалоба?

Независимое тестирование магазина Зума на Невском Проспекте 35 (Большой Гостиный Двор) от itrate.ru (IXBT)

Введение

Магазин «Зума» мы не тестировали и в рамках нашего проекта знакомимся с ним впервые. Ассортимента сети — фототехника (в основном Pentax, Ricoh и всё для них) и телескопы, магазины присутствуют в Москве и Петербурге. Проект родился в северной столице — туда мы с тестированием и отправились. Здесь обнаружено два филиала — на Варшавской улице и на Невском проспекте. Для первого знакомства мы отправились на Невский проспект, 35, то есть в Гостиный Двор.

Магазин «Зума»

 

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «Зума» располагается по адресу: http://www.zooma.ru.

Сайт компании «Зума»

Сайт довольно строгий, приятен глазу — красочный, но не аляповатый. Современный дизайн, наполнение — типично для интернет-магазина функциональное: информация о компании и сервисах, каталог товаров и некторое количество их предложений, некоторое количество новостей и обзоров, а также поиск, корзина и кнопки соцсетей. Нам понравилось.

 

Каталог товаров

Каталог товаров выглядит вполне классическим образом: главное меню находится на стартовой странице сайта, рубрики при наведении курсора мышкой раскрываются в подрубрики, структура логичная, а шрифт — читабельный.

Каталог товаров

 

Фильтры для поиска товаров просто-напросто отсутствуют. Возможна сортировка по цене и поиск по артикулу — но, как ни странно, нашим экспертам удалось отыскать всё необходимое даже с такими скромными возможностями каталога. Скорее всего, искать было просто по причине того, что в каталоге не так уж и много позиций и разделение на основные рубрики и подрубрики оказывается достаточным.

Фильтры для поиска товаров

 

Карточка товара содержит всю стандартную информацию, а также подробное описание продукта, информацию о доставке и предложения соответствующих аксессуаров.

подробное описание товара

 

При оформлении покупки предлагают возможность оформить доставку либо забрать товар самовывозом. Мы ни в одном из филиалов тестируемого магазина ни разу не были, поэтому оформили самовывоз с магазина на Невском.

возможность оформить доставку либо забрать товар самовывозом

 

Схема местоположения магазина

Магазинов «Зума» в городе два. На сайте в рубрике контактов есть их адреса,телефоны и график работы. Мы выбрали магазин, расположенный в самом центре города, на Думской улице.

Магазинов «Зума» в городе два

Магазин находится ближе всего к станции метро «Невский проспект», она же была выбрана нами как точка отсчёта от центра города.

  • Адрес: Невский пр., дом 35, перинная линия.
  • Путь пешком от выхода из метро занимает около 2 минут.
  • Время работы магазина: 10:00-22:00 ежедневно, по средам и четвергам — на полчаса дольше.
  • Телефон: /812/ 630-01-56.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле характеризуется как высокая.
  • Специальная автостоянка перед магазином не обнаружена.

Местоположение магазина

Мы вышли из «тёплой трубы» метро «Невский проспект» и оказались в непосредственной близости от нужного нам угла Гостиного Двора.

вышли из «тёплой трубы» метро «Невский проспект»

 

Точное местонахождение магазина на сайте указано не было, а Гостиный Двор, между прочим, не такой уж и маленький! Сначала мы подошли к ближайшему входу, который расположен прямо на углу Невского и Думской, но там обнаружился только проход на второй этаж без возможности попасть на первый.

Гостиный Двор

 

Тогда мы снова вышли к экскурсионным будкам и позвонили в магазин. Дозвониться удалось моментально, и милая барышня объяснила нам, что найти объект совсем просто, нужно лишь зайти в первую дверь от выхода из метро по Перинной линии.

вышли к экскурсионным будкам

 

Первая же дверь, ведущая на первый этаж универмага, привела нас явно не туда: мы обнаружили обувь, конфекцион, бельё: но никак не технику. Однако на сайте был указан номер секции, и уточнив его у продавщиц и охранника, мы выяснили, что нам нужно двигаться дальше, выходить из помещения и идти по внешней галерее до следующего входа.

мы обнаружили обувь, конфекцион, бельё: но никак не технику

 

Что мы и сделали.

идти по внешней галерее

 

Правда, выяснилось, что сотрудники Гостиного Двора либо паталогические вруны, либо у нас просто разные понятия о терминах «первый же» и «следующий». Следующая дверь оказалась ещё одним входом в ту же, «колготочную» секцию. А вот следующая дверь — именно то, что нам надо. На фото ниже видно, почему прямой переход из первой торговой галереи невозможен: здесь находится одна из арок, ведущих во двор универмага.

одна из арок, ведущих во двор универмага

 

Внутри — торговая галерея явно куда более «технической» направленности, и вторая же от входа секция оказалась магазином «Зума».

вторая же от входа секция оказалась магазином «Зума»

 

Структура магазина и процесс покупки

Магазин представляет собой секцию в универмаге: большой, красивый, чистый торговый зал со множеством репрезентативных витрин, высокие потолки, отличное освещение — круто, одним словом.

Магазин представляет собой секцию в универмаге

 

Зал делится проходом на две части. Площади здесь много, для выкладки товаров хватает места; в большей секции особенно эффектно представлены телескопы.

телескопы

 

В меньшей секции, по правую руку по ходу движения от Невского проспекта, находится витрина с прилавком, где расположено рабочее место продавца, оно же является стойкой получения товаров, заказанных через интернет-магазин, кассой и местом выдачи товара.

по правую руку по ходу движения от Невского проспекта

 

Контрольная закупка заняла около 4 минут: почти все 4 минуты мы консультировались, крутили товар в руках и делали пробные снимки, а оплата и выдача произошли моментально.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется методика, в которой цены тестируемого магазина сравниваются с ценами компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен. В данном случае использовать её было бы некорректно, так как тестируемый магазин торгует довольно редкими и специфическими товарами значенитых, но не «ширпотребных» брендов.

Однако мы покупали достаточно распространённый фотоаппарат, и в «Зуме» нам предложили лучшую цену. То же случилось и с разнообразными аксессуарами, поэтому мы решили сообщить в данной главе о том, что по наблюдениям наших экспертов цены в магазине являются низкими.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

 
Сайт1
Есть, 7
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
В форме каталога, 7
Оформление 7
9
Доставка
От 350 рублей
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 8
Время на обслуживание9
4 мин
Дозвон
< 1 минуты
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
2 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
>2000
Ёмкость автостоянки
Нет
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
8
Общие впечатления
8

Примечания: 
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае 
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Шикарное месторасположение и красивый торговый зал.
  2. Отличная консультация.
  3. Низкие цены.

Нам не понравилось:

  1. Отсутсвие информации о наличии услуги money back на сайте компании.
  2. Мало пунктов выдачи по городу.

 

Оригинал статьи доступен по ссылке http://itrate.ru/articles/zuma-0714.shtml


Возврат к списку