Помощь покупателю

С помощью этой кнопки Вы можете поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Вы можете отследить состояние своего  заказа непосредственно на нашем сайте в Персональном кабинете. Также Вы получаете уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в службу по работе с клиентами по телефону (Москва: +7 (499) 132-60-55, Санкт-Петербург: +7 (812) 336-65-07) и получить полную информацию о состоянии заказа.

Возврат и обмен товара в наших магазинах осуществляется согласно действующему законодательству.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Интернет-магазин:

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Оффлайн-магазины в Москве и Санкт-Петербурге:

Потребитель вправе вернуть, приобретенный им товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Обращаем Ваше внимание, что наш основной товар (фототехника, бинокли и телескопы) являются «Технически сложным товаром бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки» и подпадает под действие текущего Законодательства о Защите Прав Потребителей (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 N 81) о непродовольственных товарах надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Товары, не попадающие в вышеуказанный перечень, подлежат возврату в соотвествии с действующим Законодательством.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

ВОЗВРАТ ТОВАРА С ВЫЯВЛЕННЫМИ НЕДОСТАТКАМИ

В случае обнаружения покупателем потенциальных недостатков у приобретенного им технически сложного товара в течение гарантийного срока, такой товар сначала направляется в фирменный Сервисный Центр, для получения сервисного заключения о состоянии продукта. Если техническая диагностика товара выявит производственный дефект, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.